A expansão da fraude de identidade digital segue chamando atenção no Brasil. Pois apenas no primeiro trimestre de 2026, o volume de tentativas desse tipo cresceu 36,6% em comparação com o mesmo período do ano anterior, segundo dados da Serasa Experian.

O levantamento revela um cenário cada vez mais complexo, em que golpes digitais se espalham por diferentes canais e etapas da jornada online — desde mensagens de isca até tentativas diretas de fraude em transações financeiras.

Um cenário de alta escala e múltiplas frentes de ataque

No período analisado, foram identificadas quase 1,5 milhão de tentativas de fraude em cadastros e validações de identidade. Contudo na prática, isso representa cerca de cinco ocorrências por segundo.

Além disso, o estudo também aponta:

• Mais de 19 milhões de mensagens associadas a golpes
• Mais de 368 mil tentativas de fraude no e-commerce brasileiro

Afinal esses números ajudam a dimensionar o alcance do problema e mostram como a fraude de identidade digital se conecta a diferentes camadas do ambiente online.

Segundo Eric Dhaese, vice-presidente de autenticação e prevenção à fraude da Serasa Experian, o comportamento dos fraudadores não segue um padrão único. Eles podem atuar em várias frentes ao mesmo tempo, combinando técnicas para aumentar as chances de sucesso.

O impacto no e-commerce e no setor financeiro

A camada transacional revela um ponto especialmente sensível. No e-commerce, cerca de 1% de todas as transações analisadas no trimestre foram classificadas como tentativa de fraude.

No total, foram mais de 368 mil ocorrências, com impacto direto na proteção de valores estimados em R$ 337,9 milhões por meio de soluções antifraude.

Outro dado relevante é o perfil dessas tentativas: o valor médio das fraudes chegou a R$ 917,52, cerca de 62% acima do ticket médio de compras legítimas. Isso indica uma estratégia clara de foco em transações de maior valor.

Quais setores são mais afetados pela fraude de identidade digital

A concentração das tentativas não é homogênea. Alguns segmentos acabam sendo mais visados devido ao volume de transações e ao potencial de retorno financeiro.

Entre os setores analisados:

• Meios de Pagamento: 43,1% das tentativas (644.586 casos)
• Telefonia: 21,0%
• Bancos e Cartões: 17,3%
• Casas de apostas: 11,3%

No recorte regional, o Sudeste lidera com 38,5% das ocorrências. Apenas o estado de São Paulo respondeu por mais de 230 mil tentativas, o equivalente a 15,8% do total nacional.

A evolução das ameaças digitais e o uso de tecnologia

A pesquisa também mostra que o ecossistema de golpes está se tornando mais estruturado. No primeiro trimestre de 2026, foram identificados:

• 10.053 anúncios, perfis e aplicativos falsos
• 19,7 milhões de mensagens associadas a golpes (média de 152 por minuto)
• Quase 2 mil grupos ativos ligados à circulação de conteúdos fraudulentos

Esse crescimento de 139% no número de grupos reforça a organização crescente por trás da fraude de identidade digital.

Outro ponto de atenção é o avanço do uso indevido de inteligência artificial generativa. Segundo especialistas da Serasa Experian, essa tecnologia não aparece como uma categoria isolada de fraude, mas como um acelerador de ataques mais sofisticados, personalizados e difíceis de identificar.

Nesse cenário, também ganham relevância as novas camadas de proteção nos sistemas de pagamento, como as mudanças recentes na segurança do Pix, que reforçam o combate a golpes e aumentam a rastreabilidade das transações.

Produtos e setores sob maior pressão

Algumas categorias do e-commerce se destacam pelo volume de tentativas, enquanto outras chamam atenção pelo risco proporcional.

Em volume absoluto, os principais alvos foram:

• Beleza: 33,7 mil tentativas
• Calçados: 29,4 mil
• Saúde: 18,9 mil

Já em termos de risco percentual, a categoria de celulares lidera com 3,11% de tentativas de fraude.

Um destaque adicional envolve o setor de medicamentos à base de GLP-1, conhecidos como canetas emagrecedoras. Entre janeiro e fevereiro, foram registrados R$ 734,9 milhões em movimentação e 1,5 mil tentativas de fraude evitadas, o que reforça a atenção necessária para produtos de alto valor e alta demanda.

Tendências que devem ganhar força nos próximos meses

O relatório também aponta movimentos que devem influenciar o cenário da fraude de identidade digital nos próximos períodos.

Entre eles estão:

• A expansão do modelo “fraud as a service”, que profissionaliza e comercializa ferramentas de fraude
• O uso crescente de inteligência artificial para criar golpes mais realistas
• O avanço de identidades sintéticas, que combinam dados reais e falsos para burlar sistemas de verificação

Essas tendências indicam que o ambiente de risco tende a se tornar ainda mais dinâmico, exigindo evolução contínua das tecnologias de autenticação e prevenção.

Conclusão

Portanto o avanço da fraude de identidade digital mostra que o problema vai além de ataques isolados. Trata-se de um ecossistema em constante adaptação, mas que acompanha o crescimento das transações online e da digitalização de serviços.

Para empresas e consumidores, o desafio não está apenas em reagir aos golpes, mas em entender como eles evoluem — e como novas tecnologias, como a inteligência artificial, podem influenciar esse cenário nos próximos anos.

Este conteúdo tem caráter informativo e jornalístico, baseado em dados públicos da Serasa Experian. Não constitui recomendação financeira, jurídica ou de investimento.

Quer entender como se proteger melhor contra golpes digitais? Continue acompanhando nossos conteúdos e veja também nossas dicas de segurança online e prevenção de fraudes no ambiente digital.